Тренинг разрешения конфликтных ситуаций

Программа представляет собой трехдневный тренинг (36 академических часов), посвященный проблемам конфликтного взаимодействия. В тренинге интенсивно используются методов активного обучения, включая ролевые игры с видеозаписью и анализом действий, групповые дискуссии, анализ конкретных ситуаций и пр.

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ ТРЕНИНГА:

• Конфликтная ситуация, ее компоненты и структура.
• Типы конфликтных ситуаций и их особенности.
• Теории мотивации.
• Блокирование потребностей как основная причина конфликтных ситуаций.
• Диагностика поведения в конфликтной ситуации.
• Пять стратегий поведения в конфликте:
  • избегание
  • конкуренция
  • уступчивость
  • компромисс
  • сотрудничество
• Отработка навыков уверенного поведения в конфликтной ситуации.
• Приемы критики. Описательные оценки.
• Технология взаимодействия с «трудными людьми».
• Возможность использования различных стратегий в управленческой практике.
• Конфликты в организации и факторы, способствующие их возникновению и развитию.
• Руководитель как медиатор в конфликтной ситуации.

Версии документа

• Документ в формате MS Word (28 Kb)

Другие программы

• Практические технологии разработки управленческих решений
• Прикладные аспекты управления
• Тренинг лидерских навыков
• Тренинг проведения совещаний
• Эффективное взаимодействие
• Тренинг разрешения конфликтных ситуаций
• Тренинг проведения деловых переговоров
• Совершенствование системы управления
• Стратегия развития компании
• Законы маркетинга
• Руководитель и его команда
• «Стратегический диалог» программа корпоративного тренинга на 100-120 человек